Hledáte osobního asistenta?
Zavolejte do centra Asistence POHODA .
- od pondělí do pátku vždy od 8:00 do 16:30 na tel. 241 405 416
- nebo ve stejnou dobu na mobilní telefon 608 360 427.
Naše konzutantky Vás budou informovat, jaké služby centrum Asistence POHODA poskytuje a jaký je způsob naší práce. Dále si můžete domluvit osobní schůzku, u Vás doma nebo v centru osobní asistence nebo jinde podle vašeho přání.
Osobní prvokontakt
Na první schůzku, kde je přítomný budoucí uživatel služby a případně jeho opatrovník, rodič, přichází konzutantky centra nebo vedoucí projektu. Tato schůzka trvá přibližně hodinu a je při ní kladen důraz na zjištění aktuálních potřeb člověka s postižením, jak si představuje osobní asistenci, s jakou pravidelností, a co můžeme nabídnout. Naše služby napomáhají k rozvoji samostatnosti klienta. Je třeba si spolu s klientem, rodiči anebo opatrovníkem ujasnit míru postižení, dále rizika spojená se zdravotním stavem či novými činnostmi. Jak si klient představuje svou budoucnost a jakou má podporu svého okolí.
Při této schůzce Vám zástupci nechají také materiály jako smlouvu, zjistí údaje, které potřebují (věk, druh postižení, rodinné zázemí, zakázka, očekávání, ...). Dohodnete si, jaký bude další postup, kdy se příště sejdete, kdy začnou asistence probíhat atd.
Smlouva s klientem
Služby poskytujeme pravidelně i nepravidelně. Maximálně lze v našem centru čerpat 25 hodin asistence týdně. Větší čerpání je možné jen po dohodě s manažerkou projektu. Ve smlouvě je rovněž možné ošetřit i případné nepravidelné asistence. Jejich poskytnutí však centrum Asistence POHODA již negarantuje, neboť závisí na momentální kapacitě asistentů.
Smlouva o poskytování služeb a její přílohy zde, k prostudování či stažení:
Příloha č.1 - Poplatky za služby
Příloha č.2 - Fotodokumentace.doc
První kontakt s asistentem
Ještě než začnou asistence pravidelně probíhat, schází se uživatel služby (případně opatrovník, rodič), osobní asistent a konzultantka centra. Tato schůzka je zaměřená na detailnější představu o asistencích, uživatel podepisuje smlouvu. Probíhá zde dohoda o způsobu zaučení asistenta okolím klienta, je-li to třeba. Spolu s uživatelem a okolím se zvažují možná rizika spojená s asistencemi.
Asistence jsou kontinuální a systematické, navazují na sebe, je podávána zpětná vazba, smlouva se aktualizuje 1x za půl roku, aby náplň asistencí byla pro klienta stále přínosná (je-li třeba i dříve). Dále už se domluví termín první asistence.
Poplatky za služby
Ceník služby osobní asistence:
50,- Kč / půlhodina osobní asistence
Složení ceny: počet hodin práce asistenta (vykazuje se po započatých půlhodinách)
Příklady plateb za objednanou:
Hodinovou asistenci..................................................................................................................100,- Kč
Čtyřhodinovou asistenci.............................................................................................................400,- Kč
Osobní asistenci 9:00 - 12:10....................................................................................................350 ,- Kč
Ceník služby odlehčovací služba:
50,- Kč / půlhodina odlehčovací služby
Složení ceny: počet hodin práce asistenta (vykazuje se po započatých půlhodinách)
Příklady plateb za objednanou:
Hodinovou odlehčovací službu....................................................................................................100,- Kč
Čtyřhodinovou odlehčovací službu...............................................................................................400,- Kč
Odlehčovací službu 10:00 - 19:45.............................................................................................1000,- Kč
Ceník dopravy:
Přistavení vozu v Praze.................................................................................................................50 Kč
Odvoz osobním automobilem ................................................................................................3Kč / 1km
- v současnosti nedisponujeme bezbariérovým vozidlem
Způsob platby:
-
v pokladně POHODY: individuální domluva možná s hospodářkou o.s.POHODA
-
složenkou na účet POHODY
-
převodem na účet POHODY
Účet POHODA:
132107344/0300 ČSOB a.s., Poštovní spořitelna, Roztylská 1860/1, Praha 4
Faktura za služby se vystavuje vždy od 6.dne v měsíci a její uhrazení je nezbytné do 15. dne v měsíci.
Formy stížností
Každý uživatel naší služby má právo a možnost si stěžovat. Postup, jak si stěžovat, předáváme klientům na osobním prvokontaktu. Stížnosti preferujeme v písemné podobě a vedeme jejich evidenci.
Adresa pro přijímání stížností je:
Centrum Asistence POHODA, Na Větrově 23, Praha 4 a e-mail asistent@asistent-pohody.cz
Lhůta k vyřízení stížnosti je stanovena na 3 týdny, odpověď je též písemná. Písemně nebo formou záznamu si může stěžovat nejen uživatel služby, ale v jeho zájmu i jiná osoba, ta ovšem bude informována o výsledku s ohledem na povinnost ochrany osobnosti a osobních údajů uživatele služby. viz.: Postup stížností
Další informace o Centru osobní asistence Asistence POHODA najdete na www.asistent-pohody.cz
